數(shù)字化經(jīng)濟(jì)快速開展，企業(yè)也越來越關(guān)注怎么更有用觸達(dá)用戶，營銷服場景一體化趨勢顯著。事務(wù)端的數(shù)字化能從事務(wù)辦理以及客戶服務(wù)等多方面助力企業(yè)降本添加，價(jià)值深挖，客戶保護(hù)等，令企業(yè)更上層樓。

　　《今天人工智能》采訪到了勵(lì)銷云聯(lián)合創(chuàng)始人&KA副總裁何偉，為咱們同享了勵(lì)銷云的產(chǎn)品服務(wù)，營銷服一體化的數(shù)字體系為企業(yè)帶來的不僅僅是體系，更是深耕引領(lǐng)著工業(yè)品電商職業(yè)的經(jīng)歷與探索，咱們等待勵(lì)銷云能夠賦能更多場景，將企業(yè)價(jià)值發(fā)揮更大，全面引領(lǐng)數(shù)字我國建造。

　　問：勵(lì)銷云的產(chǎn)品服務(wù)主要包含哪些內(nèi)容？你們的用戶畫像是什么樣的呢？

　　答：勵(lì)銷云在CRM范疇引領(lǐng)了“找客-篩客-管客-沉積數(shù)據(jù)財(cái)物”全鏈路營銷服一體化的產(chǎn)品理念，并基于此開發(fā)了適合中小企業(yè)出售作業(yè)場景的東西型產(chǎn)品——B2B大數(shù)據(jù)獲客引擎勵(lì)銷搜客寶，智能觸客東西勵(lì)銷AI語音機(jī)器人和多種電銷外呼解決方案，出售過程辦理東西勵(lì)銷CRM和SCRM。

　　跟著勵(lì)銷云服務(wù)客戶群體的增多，職業(yè)垂直客戶細(xì)分范疇產(chǎn)生了許多個(gè)性化的需求，為此咱們推出了針對(duì)中大型客戶以CRM為中心，集成電商詢盤、廣告推廣、展會(huì)信息、招投標(biāo)、項(xiàng)目辦理、BI報(bào)表等全方位“出售作業(yè)渠道”，服務(wù)工業(yè)品電商（MRO）、展會(huì)（主辦方）、網(wǎng)絡(luò)營銷（建站推廣）、物流（國內(nèi)/世界）等細(xì)分范疇的頭部企業(yè)，積累了三牛電氣、中企動(dòng)力、企淘網(wǎng)絡(luò)、萬年青、萬商聚集等品牌客戶。

　　問：勵(lì)銷云的中心競爭力是什么？品牌創(chuàng)始至今，是怎么形成企業(yè)本身中心競爭力的呢？

　　答：不論是標(biāo)品SaaS東西，還是CRM職業(yè)版產(chǎn)品，咱們?cè)谝?guī)劃之初都交融了大數(shù)據(jù)、人工智能、出售自動(dòng)化、BI的才干，并從客戶的實(shí)踐作業(yè)場景動(dòng)身，從inbound（(客戶主動(dòng)聯(lián)絡(luò)到企業(yè))）和outbound（企業(yè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶）兩條線路，賦能企業(yè)錨定精準(zhǔn)客戶、提高贏單功率、深挖客戶增值。勵(lì)銷云自創(chuàng)立之初，就從簡略、易用規(guī)劃理念動(dòng)身，基于多年對(duì)B2B企業(yè)事務(wù)形式的理解，構(gòu)建了獨(dú)有的大數(shù)據(jù)模型，并不斷延伸產(chǎn)品內(nèi)容，交融營、銷、服，形成出售場景一體化閉環(huán)，引領(lǐng)了職業(yè)開展趨勢。爾后，勵(lì)銷云通過職業(yè)化樹立產(chǎn)品壁壘，在自己擅長的職業(yè)為客戶發(fā)明價(jià)值，解決事務(wù)實(shí)操的問題場景，跟著服務(wù)企業(yè)量級(jí)的添加，服務(wù)場景的深入，產(chǎn)品越來越專業(yè)。

　　問：出售力是企業(yè)生存的要害，勵(lì)銷云是怎么理解出售然后更好的為客戶供給服務(wù)的呢？

　　答：21年咱們結(jié)合勵(lì)銷云營銷服一體化產(chǎn)品才干，提出了出售力增加S立方的出售方法論，揭示企業(yè)出售力水平的三個(gè)要害要素：即掩蓋觸達(dá)客戶的精準(zhǔn)性，客戶轉(zhuǎn)化的功率提高，老客戶價(jià)值的深挖三個(gè)方面?；诔鍪哿υ黾覵立方理論，咱們?yōu)椴煌殬I(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的供給對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品形式：有需要大批量獲客的電銷和AI外呼場景，有需要精準(zhǔn)客戶的企微觸達(dá)場景，有KA項(xiàng)目定向開發(fā)、推送商機(jī)篩客模型，有按階段推進(jìn)出售漏斗的標(biāo)準(zhǔn)化流程，有從頭緒詢盤到老客戶價(jià)值深挖的全流程客戶辦理。咱們以為，只要產(chǎn)品掩蓋場景滿足個(gè)性化、自定義、職業(yè)化才干真正為企業(yè)賦能、提高成績?cè)黾?。要想服?wù)好客戶，真正為客戶發(fā)明價(jià)值，就要深入研究領(lǐng)軍型企業(yè)的出售作業(yè)場景，和他們一同共創(chuàng)一同成長，用信息化、數(shù)字化的體系為企業(yè)賦能。

　　問：咱們了解到，到現(xiàn)在，勵(lì)銷云事務(wù)已掩蓋全國上千個(gè)城市，服務(wù)上萬家企業(yè)客戶，賦能數(shù)百萬一線出售人員，能夠同享一兩個(gè)典型事例，或者有沒有令您印象深刻的協(xié)作事例？在此服務(wù)過程中，勵(lì)銷云協(xié)助企業(yè)解決了哪些本來問題？協(xié)作有意義有價(jià)值的重點(diǎn)有哪些？

　　答：好的，江蘇三牛電氣是咱們協(xié)作的一家優(yōu)質(zhì)企業(yè)，他們是一家做外表、盤裝外表、計(jì)量外表、特種電纜、外表管件、外表閥門、熱工控制等成套技能解決方案的企業(yè)，在京東、天貓、1688、百度等渠道投入了大量的營銷費(fèi)用，每天詢盤數(shù)上千家企業(yè)。這么多的頭緒怎么匯總完善客戶信息、判別成交意向，回溯轉(zhuǎn)化成交功率，深挖客戶價(jià)值等等問題困擾著企業(yè)。

　　勵(lì)銷云從三牛電氣的實(shí)踐出售作業(yè)流程動(dòng)身，為其供給從詢盤、轉(zhuǎn)化到客戶深挖、經(jīng)營分析的全流程解決方案，協(xié)助企業(yè)追溯客戶成交鏈路，從上千個(gè)詢盤中找到精準(zhǔn)方針客戶，標(biāo)準(zhǔn)化出售作業(yè)流程，全方位把握客戶信息，供給全景數(shù)據(jù)分析報(bào)表，集成企業(yè)的電商、ERP、倉管、財(cái)政等信息化體系，以出售為中心構(gòu)建企業(yè)信息化事務(wù)中臺(tái)。

　　借助勵(lì)銷云體系，三牛電氣出售從幾千塊的詢盤訂單中篩出企業(yè)的歷史交易記載，對(duì)不同渠道的訂單匯總后，歸納分析深挖客戶需求，最終該客戶從首次試用客戶成長為年采購額300萬的高價(jià)值客戶。

　　“企業(yè)的信息化體系的價(jià)值不只是東西的運(yùn)用，勵(lì)銷云協(xié)助咱們從標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、出售、理念轉(zhuǎn)變、職工實(shí)操場景分析、數(shù)據(jù)報(bào)表等全方位提高了企業(yè)的中心競爭力，讓企業(yè)服務(wù)客戶更精細(xì)化、成績猜測更精準(zhǔn)、功率提高更明顯?！比ｋ姎獬鍪圬?fù)責(zé)人如是說。

　　問：勵(lì)銷云現(xiàn)在已經(jīng)在用的人工智能技能有哪些？你們的服務(wù)與人工智能的更多結(jié)合點(diǎn)在哪里？

　　答：勵(lì)銷云AI技能主要包括：自然語言處理NLP、知識(shí)圖譜、文字辨認(rèn)OCR、深度學(xué)習(xí)等。每個(gè)公司都有TopSales，老板期望出售團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都能仿制TopSales的才干。勵(lì)銷云便是要將精英出售的才干產(chǎn)品化，用大數(shù)據(jù)模型、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等技能賦能，解決用戶畫像構(gòu)建、客戶意向判別，出售與客戶交互推進(jìn)、數(shù)據(jù)看板的穿透、全景才干等等。

　　問：您怎么看待數(shù)字營銷賽道產(chǎn)業(yè)未來開展方向？

　　答：職業(yè)由跑馬圈地轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營，需要從客戶需求動(dòng)身，整合產(chǎn)業(yè)上下游、樹立全方位事務(wù)協(xié)同，打造出售全鏈路、客戶全生命周期的營銷服一體化。職業(yè)內(nèi)誰能成功打造“營銷服”一體化渠道，誰就有可能在市場中站穩(wěn)腳跟！

　　越來越多企業(yè)將數(shù)據(jù)上升到戰(zhàn)略等級(jí)，期望數(shù)據(jù)大局同享，以數(shù)據(jù)推進(jìn)營銷數(shù)字化升級(jí)。這需要數(shù)字營銷賽道的企業(yè)擁有強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)中臺(tái)才干，協(xié)助客戶打通企業(yè)內(nèi)外各個(gè)體系，整合全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)資源，以BI大數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略決策及營銷辦理。

　　跟著大模型演進(jìn)，也必定催生AI生成體系使用時(shí)代來臨?，F(xiàn)在咱們?cè)谝?guī)劃產(chǎn)品開發(fā)時(shí)引進(jìn)GPT形式，這樣產(chǎn)品司理向AI說明需求，描繪想創(chuàng)建的使用，像聊天相同就能搭建智能出售體系。