不少企業(yè)反映自己之前沒(méi)有觸摸過(guò)AI電話機(jī)器人，就想搞清楚它的呼叫作用怎么樣，然后才敢放心選擇，那么下面就跟我們說(shuō)一說(shuō)。

　　關(guān)于沒(méi)有觸摸過(guò)AI電話機(jī)器人呼叫體系的企業(yè)來(lái)說(shuō)，或許會(huì)覺(jué)得它比不了人工呼叫，其實(shí)并非如此，它有歸于自己的呼叫功能，呼叫數(shù)量可以達(dá)到600~800人次，是普通員工呼叫的6~8倍，而且在呼叫時(shí)也可以運(yùn)用專業(yè)的話術(shù)，快速篩選出精準(zhǔn)客戶轉(zhuǎn)向人工服務(wù)，可以達(dá)到很好的呼叫引流作用。

　　還有我們運(yùn)用時(shí)也可以感受到因?yàn)橛辛怂屴k理的變得更加簡(jiǎn)略，能辦理者可以經(jīng)過(guò)該體系了解每個(gè)出售作業(yè)，然后不斷優(yōu)化提高出售的作業(yè)內(nèi)容，而且分析出沒(méi)有達(dá)成合作的詳細(xì)原因有哪些，再做出相應(yīng)的調(diào)整，就要簡(jiǎn)略許多可以有利于之后的電銷結(jié)果，有利于企業(yè)的正常電銷出售。

　　主動(dòng)應(yīng)答80%的客戶咨詢

　　客戶在撥打電話后，智能AI電話機(jī)器人按照指定的交流語(yǔ)境，與客戶直接交流，可回答80%以上的常見(jiàn)問(wèn)題，剩下問(wèn)題主動(dòng)轉(zhuǎn)人工客服回答。這種全語(yǔ)音的、AI電話機(jī)器人加人工的直接對(duì)話，將逐步替代按鍵式人工電話服務(wù)，給客戶帶來(lái)更為方便的體會(huì)，一起也為企業(yè)節(jié)省50%以上人力，并供給全天服務(wù)。

　　以餐飲行業(yè)為例，選用AI智能電話交互能實(shí)現(xiàn)自助訂餐，供給預(yù)訂、排號(hào)、查詢、導(dǎo)流、轉(zhuǎn)人工等服務(wù)。

　　依據(jù)門店使用前后數(shù)據(jù)對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)：門店話務(wù)量增加66%，訂餐量上升29%，排號(hào)量上升121%。與此一起，每家店面至少減少1位人工客服，每年可節(jié)省數(shù)萬(wàn)元的用工本錢。提升10倍以上的錄音質(zhì)檢功率。

　　熱線服務(wù)、銀行證券穩(wěn)妥、政府辦理等許多范疇均需要對(duì)電話錄音進(jìn)行質(zhì)檢和分析，以往選用聽(tīng)錄音的方式。

　　AI電話機(jī)器人的電話錄音質(zhì)檢主動(dòng)將錄音文件轉(zhuǎn)成文字并過(guò)濾關(guān)鍵字。質(zhì)檢人員經(jīng)過(guò)瀏覽文字內(nèi)容即可快速“讀錄音”，大大提高工作功率。特定行業(yè)，還可設(shè)置敏感詞告警。