同樣是銷售，同在一家公司，同賣一款產(chǎn)品，為什么有的銷售可以月月成績(jī)10萬+，而有的銷售一個(gè)月開不了1、2單；同一個(gè)線索，有的銷售跟了幾個(gè)月毫無進(jìn)展，易手給其他人，輕松成交。

　　銷售之間成績(jī)的大相徑庭根源于銷售性格的千差萬別。一般來說，擁有這幾類性格的銷售，往往讓客戶無法回絕：

　　1、耐性

　　做銷售，大忌就是不能沉下心來，遇到一點(diǎn)問題，乃至是面對(duì)客戶的問詢，都簡(jiǎn)單失掉耐性，急功急利。小編采訪過一個(gè)銷冠，她的特點(diǎn)就是有耐性，在與客戶交涉過幾十次，都沒有結(jié)果的情況下，依然耐性地解答客戶的每一個(gè)疑問，歷時(shí)一年多，她成交了客戶。

　　銷售必須學(xué)會(huì)耐下自己的性質(zhì)，在勵(lì)銷CRM體系中不斷地跟進(jìn)，做到從容不迫，察顏觀色，并在恰當(dāng)時(shí)機(jī)促成買賣。

　　2、信賴

　　有的銷售，為了拿下訂單，會(huì)夸大自己的價(jià)值，乃至是給予了客戶無法兌現(xiàn)的承諾，運(yùn)用詐騙夸大的方式，拿下了訂單。其實(shí)，這是作為一個(gè)銷售人很是危險(xiǎn)的做法，失掉了信賴，你只能永遠(yuǎn)在尋覓新客戶當(dāng)中，銷售的實(shí)質(zhì)就是賣信賴，賣信賴就是賣人品，你的人品欠好，即使產(chǎn)品再好，客戶也不敢和你協(xié)作，反之，客戶信賴你，即使是產(chǎn)品差點(diǎn)，那也能通過不斷做人情來達(dá)到買賣的。

　　我身邊有位銷售，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有稠密的方言滋味。有客戶曾告知他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ苷鎸?shí)，我放心，我信賴你”。反之，一味紙上談兵，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚笨的。

　　3、職責(zé)

　　成交才是服務(wù)的開始，有部分銷售人員，在與客戶成交之后，就不去保護(hù)這些老客戶了，乃至對(duì)老客戶不理不睬，售后的時(shí)候推脫職責(zé)。做銷售的要明白，開發(fā)一個(gè)新客戶比保護(hù)一個(gè)老客戶難6倍，所以，對(duì)客戶不擔(dān)任，不論是客戶的二次開發(fā)，轉(zhuǎn)介紹，還是對(duì)本身人脈的積累，都是十分不利的。

　　銷售要對(duì)每個(gè)客戶擔(dān)任，就算自己沒有精力，也要及時(shí)把客戶轉(zhuǎn)交給其他搭檔。例如，銷售在成交往后，想把客戶轉(zhuǎn)交給售后客服保護(hù)，他可以在勵(lì)銷CRM體系中將售后客服添加為協(xié)作人，之后，銷售就可以和售后客服共享客戶資料，一起保護(hù)客戶。

　　4、細(xì)節(jié)

　　做銷售的要心細(xì)。為什么說銷售是一門細(xì)心活，因?yàn)橥际且恍┬〖?xì)節(jié)，許多細(xì)節(jié)的處理，能讓你在客戶的心中留下深刻印象，比方，比客戶晚放下電話、多說“咱們”少說“我”、隨身攜帶記事本、留意客戶的小習(xí)氣……

　　每個(gè)細(xì)節(jié)都是你成交的突破口，銷售可以在勵(lì)銷CRM里補(bǔ)白客戶的特殊習(xí)氣，依據(jù)不同客戶的特征擬定不同的銷售計(jì)劃，然后讓客戶感受到銷售的用心。

　　5、利他

　　只要一句話，告知客戶：你花錢購買和不買比較，不買的丟失更大，利益是相對(duì)的，權(quán)衡利弊，客戶不是傻瓜。如果客戶對(duì)你的推銷不感興趣，那么原因可能有兩個(gè)：他們沒有意識(shí)到不買的丟失;他們對(duì)你不夠信賴，不想與你分享他們的痛楚。

　　從實(shí)質(zhì)上講，客戶需求的并不是產(chǎn)品或服務(wù)，需求的是其背后的功能和用途，并以此來發(fā)生價(jià)值。只要供給的產(chǎn)品或服務(wù)滿意了用戶需求，真正為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，客戶才能繼續(xù)購買產(chǎn)品或服務(wù)。例如，勵(lì)銷CRM可以客觀即時(shí)地記錄銷售工作內(nèi)容，自動(dòng)將客戶資料存儲(chǔ)在云端。這一點(diǎn)解決了許多銷售型企業(yè)人員活動(dòng)大，客戶資料易丟失的問題，運(yùn)用勵(lì)銷CRM能為企業(yè)帶來直接的利益。